Layer 1Group

İADE VE DEĞİŞİM SÜREÇLERİ

İNCELEME ONAYI ALINMIŞ İADE ÜRÜNLERİN GÖNDERİMİ

İnceleme onaylı iade ürününüzü 30 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir, inceleme onay tarihi itibariyle 30 gün içinde gönderimi yapılmamış ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

İade ürününüzü faturanız ile birlikte Yurtiçi Kargo şubelerinden 438250060 adres kodunu ileterek ücretsiz olarak aşağıda adresi bulunan depomuza gönderebilirsiniz.

“Arvato SCM - Deri Organize Sanayi Bölgesi Gergef Sok. No:2 Platform PS2 Tuzla / İstanbul”

Pazar yerlerinden satın alınmış ürünlerin iadeleri için ilgili pazaryeri üzerinden iade talebi oluşturarak ürünlerin gönderiminin yapılması gerekmektedir.

İade süreciniz ürün ya da ürünlerinizin depomuza ulaşmasını takip eden 5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
İade süreciniz tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden sizi bilgilendireceğiz.

DEĞİŞİM

Puma.com olarak değişim kabul edemiyoruz. Böyle bir isteğiniz olursa ürününüzü iade ettikten sonra lütfen yeni sipariş oluşturunuz.

Online olarak Puma.com ya da Pazaryerlerinden alınan ürünlerin iadesi ya da değişimi PUMA mağazalarından yapılmamaktadır.

ÖDEME İADESİ

İade sürecinin tamamlanmasının ardından ürünlerin toplam bedeli alışveriş sırasında kullandığınız kredi kartına geri ödenecektir. Para iadesi fatura tutarı üzerinden yapılacaktır.

Alışveriş esnasında kullanılan kupon kodları ve indirimler tekrar kullanım için yenilenmemektedir.

İade tutarının hesabınıza geçme süreci bankaya göre farklılık gösterebileceğinden, bu süreçte bir sorun yaşadığınız takdirde bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

Kapıda ödeme yöntemi kullanılarak verilen siparişlerde iadenin hesaba geçme süresi 5-15 iş günüdür.

Sipariş esnasında ödemesi yapılan kargo veya herhangi bir hizmet bedelinin iadesi yapılamamaktadır.

İade sürecinizle ilgili diğer tüm sorularınız için 0850 755 19 48 numaralı telefondan veya shop.tr@puma.com mail adresi üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Puma ailesine katıl

E-posta adresinle özel bültenimize şimdi üye ol. Yeni koleksiyonlarımızdan ve sana özel indirim fırsatlarından herkesten önce haberdar ol.

Kaydı tamamlamadan önce kutucuğu işaretlemelisin.
Turkey

Listeden ülke seç:

North America
South America
Middle east
Asia
Africa
Europe
Oceania