Layer 1Group

İADE VE DEĞİŞİM SÜREÇLERİ

İNCELEME ONAYI ALINMIŞ İADE ÜRÜNLERİN GÖNDERİMİ

İnceleme onaylı iade ürününüzün değişim / iade işlemini 30 gün içerisinde Puma mağazalarımızdan yapabilirsiniz.

Onay tarihi 30 günü geçmiş ürünler için değişim / iade yapılamamaktadır.

DEĞİŞİM

CRM kaydı “kabul” olarak sonuçlanan ürününüzü 30 gün içinde hafta içi günlerde mağazadan değişim yapabilirsiniz.

Puma Outlet mağazalarımızdan aldığınız ürünlerin değişimi sadece Puma Outlet mağazalarımızdan, Puma Sezon mağazalarımızdan aldığınız ürünlerin değişimi sadece Puma Sezon mağazalarımızdan yapılmaktadır.

Aynı model,beden ve renkte ürünlerin değişiminde hiç bir ek ücret talep edilmemektedir.

İnceleme onayı alınan ürünlerden farklı bir ürünle değişim yapılmak istenirse fiyat farkı talep edilebilir.

Aynı modeldeki ürünlerin farklı renk seçenekleri ile değişimlerinde de fiyat farklılıkları oluşabilir.

ÖDEME İADESİ

Ürün herhangi bir kampanya kapsamında ( 3 al 2 öde / Mix&Match gibi ) satın alınmışsa, bu promosyonun bozulmasından kaynaklı çıkacak olan fark yeni alınacak olan ürünün fiyatı ile hesaplanır.

Fiyat fazlası cıkarsa bu müşteriden temin edilir, fiyat düşük kalırsa müşteri bunu Gift Card (Hediye Kart) olarak yükletebilir ya da baska bir ürün daha satın alınabilir.

İade sürecinizle ilgili diğer tüm sorularınız için 0850 755 19 48 numaralı telefondan veya shop.tr@puma.com mail adresi üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Puma ailesine katıl

E-posta adresinle özel bültenimize şimdi üye ol. Yeni koleksiyonlarımızdan ve sana özel indirim fırsatlarından herkesten önce haberdar ol.

Kaydı tamamlamadan önce kutucuğu işaretlemelisin.
Turkey

Listeden ülke seç:

North America
South America
Middle east
Asia
Africa
Europe
Oceania