Puma.com’dan satın almış olduğunuz inceleme onaylı iade ürününüzü iade kodu ile herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden ücretsiz olarak depomuza gönderebilirsiniz. İade kodu olmayan gönderilerin kargo ve depo kabulü YAPILMAMAKTADIR.
İade kodunuzu almak için [email protected] mail adresi üzerinden ya da 0 850 755 19 48 nolu hattan çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz.

İnceleme onay tarihi itibariyle 30 gün içinde gönderimi yapılmamış ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

Pazar yerlerinden satın alınmış ürünlerin iadeleri için ilgili pazaryeri üzerinden iade talebi oluşturarak ürünlerin gönderiminin yapılması gerekmektedir.

İade süreciniz ürün ya da ürünlerinizin depomuza ulaşmasını takip eden 5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
İade süreciniz tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden sizi bilgilendireceğiz.

Puma.com olarak değişim kabul edemiyoruz. Böyle bir isteğiniz olursa ürününüzü iade ettikten sonra lütfen yeni sipariş oluşturunuz.

Online olarak Puma.com ya da Pazaryerlerinden alınan ürünlerin iadesi ya da değişimi PUMA mağazalarından yapılmamaktadır.

İade sürecinin tamamlanmasının ardından ürünlerin toplam bedeli alışveriş sırasında kullandığınız kredi kartına geri ödenecektir. Para iadesi fatura tutarı üzerinden yapılacaktır.

Alışveriş esnasında kullanılan kupon kodları ve indirimler tekrar kullanım için yenilenmemektedir.

İade tutarının hesabınıza geçme süreci bankaya göre farklılık gösterebileceğinden, bu süreçte bir sorun yaşadığınız takdirde bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

Kapıda ödeme yöntemi kullanılarak verilen siparişlerde iadenin hesaba geçme süresi 15-30 iş günüdür.

Sipariş esnasında ödemesi yapılan kargo veya herhangi bir hizmet bedelinin iadesi yapılamamaktadır.

İade sürecinizle ilgili diğer tüm sorularınız için 0850 755 19 48 numaralı telefondan veya [email protected] mail adresi üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.