Puma.com’dan satın almış olduğunuz inceleme onaylı iade ürününüzü faturası ile birlikte 30 gün içerisinde 438250060 adres kodunu belirterek Yurtiçi Kargo şubelerinden ücretsiz olarak aşağıda adresi bulunan depomuza göndermeniz gerekmektedir.
İnceleme onay tarihi itibariyle 30 gün içinde gönderimi yapılmamış ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

Adres kodu Puma.com alışverişlerinize ait iadelerin gönderimi için geçerlidir. Mağazalarımızdan alınan ürünlerin gönderimi durumunda mesuliyet kabul EDİLMEMEKTEDİR. Mağazadan satın alınmış iadesi depoya gönderilerin ürünlerin iadesi ya da değişimi kabul edilemeyecek olup, ürün müşteriye geri gönderilirken oluşacak maliyet müşteriye yansıtılacaktır.

Pazar yerlerinden satın alınmış ürünlerin iadeleri için ilgili pazaryeri üzerinden iade talebi oluşturarak ürünlerin gönderiminin yapılması gerekmektedir.

İade süreciniz ürün ya da ürünlerinizin depomuza ulaşmasını takip eden 5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
İade süreciniz tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden sizi bilgilendireceğiz.

Puma.com olarak değişim kabul edemiyoruz. Böyle bir isteğiniz olursa ürününüzü iade ettikten sonra lütfen yeni sipariş oluşturunuz.

Online olarak Puma.com ya da Pazaryerlerinden alınan ürünlerin iadesi ya da değişimi PUMA mağazalarından yapılmamaktadır.

İade sürecinin tamamlanmasının ardından ürünlerin toplam bedeli alışveriş sırasında kullandığınız kredi kartına geri ödenecektir. Para iadesi fatura tutarı üzerinden yapılacaktır.

Alışveriş esnasında kullanılan kupon kodları ve indirimler tekrar kullanım için yenilenmemektedir.

İade tutarının hesabınıza geçme süreci bankaya göre farklılık gösterebileceğinden, bu süreçte bir sorun yaşadığınız takdirde bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

Kapıda ödeme yöntemi kullanılarak verilen siparişlerde iadenin hesaba geçme süresi 15-30 iş günüdür.

Sipariş esnasında ödemesi yapılan kargo veya herhangi bir hizmet bedelinin iadesi yapılamamaktadır.

İade sürecinizle ilgili diğer tüm sorularınız için 0850 755 19 48 numaralı telefondan veya [email protected] mail adresi üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.