Mağazalarımızdan satın almış olduğunuz inceleme onaylı iade ürününüzün değişim işlemini 30 gün içerisinde Puma mağazalarımızdan yapabilirsiniz.

Onay tarihi 30 günü geçmiş ürünler için değişim yapılamamaktadır.

CRM kaydı “kabul” olarak sonuçlanan ürününüzün değişimini 30 gün içinde mağazalarımızdan yapabilirsiniz.

Puma Outlet mağazalarımızdan aldığınız ürünlerin değişimi sadece Puma Outlet mağazalarımızdan, Puma Sezon mağazalarımızdan aldığınız ürünlerin değişimi sadece Puma Sezon mağazalarımızdan yapılmaktadır.
Mağazalarımızdan satın alınan ürünlerin depomuza gönderimi durumunda mesuliyet kabul EDİLMEMEKTEDİR. Mağazadan satın alınmış ürünlerin iadesi sadece mağazalarımızda kabul edilecek olup depoya gönderilerin ürünlerin iadesi ya da değişimi kabul edilemeyecektir. Söz konusu ürün müşteriye geri gönderilirken oluşacak maliyet müşteriye yansıtılacaktır.

Aynı model, beden ve renkte ürünlerin değişiminde hiç bir ek ücret talep edilmemektedir.

İnceleme onayı alınan ürünlerden farklı bir ürünle değişim yapılmak istenirse fiyat farkı talep edilebilir.

Aynı modeldeki ürünlerin farklı renk seçenekleri ile değişimlerinde fiyat farklılıkları oluşabilir.

Ürün herhangi bir kampanya kapsamında ( 3 al 2 öde / Mix&Match gibi ) satın alınmışsa, bu promosyonun bozulmasından kaynaklı çıkacak olan fark yeni alınacak olan ürünün fiyatı ile hesaplanır. Değişim yapılmaması halinde ürünün faturadaki tutarında iade çeki alınabilir. İade çekleri 1 yıl süre ile geçerli olup nakde çevrilememektedir.

Değişim işlemleriniz için hafta içi saat 17:00 ye kadar mağazalarımıza başvurabilirsiniz.

İade sürecinizle ilgili diğer tüm sorularınız için 0850 755 19 48 numaralı telefondan veya [email protected] mail adresi üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.