PUMA olarak size değer veriyoruz. Puma ürününüzden memnun kalmanız en büyük önceliğimiz. Bu nedenle memnun kalmadığınız bir PUMA ürününüzü 60 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

puma.com üzerinden satın aldığınız ürünü teslim aldıktan 60 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Ürününüzü faturası ile birlikte orijinal PUMA kutusunda, paket içeriği tam ve hasarsız bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.

Puma.com olarak kullanılmış, giyilmiş ya da yıkanmış ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz.

İade edeceğiniz ürününüzü faturanızda bulunan iade formunu doldurarak Yurtiçi Kargo şubelerinden 438250060 adres kodu ile ücretsiz olarak depomuza gönderebilirsiniz.

İade süreciniz ürün ya da ürünlerinizin depomuza ulaşmasını takip eden 48 saat içerisinde tamamlanacaktır.

İade süreciniz tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden sizi bilgilendireceğiz.

İade edeceğiniz ürününüzü faturanızda bulunan iade formunu doldurarak Yurtiçi Kargo şubelerinden 438250060 adres kodu ile ücretsiz olarak depomuza gönderebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra iadesini talep ettiğiniz ürünlerin toplam bedeli alışveriş sırasında kullandığınız kredi kartına geri ödenecektir.

İade tutarının hesabınıza geçirilmesi süreci bankadan bankaya farklılık gösterebileceğinden ötürü bu süreçte bir sorun yaşadığınız takdirde bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

puma.com olarak değişim kabul edemiyoruz. Böyle bir isteğiniz olursa ürününüzü iade ettikten sonra lütfen yeni sipariş oluşturunuz.

İnternetten aldığınız bir ürünü PUMA mağazalarından iade edemez ya da değiştiremezsiniz.

Ödemesini yaptığınız herhangi bir kargo ücreti iade edilemez.

İade süreci sırasında kutusu veya etiketi hasar görmüş / eksik gelmiş ürünlerin iadesi kabul edilemez. İade etmek istediğiniz ürünleri size gönderilen teslimat kolisi veya kargodan temin edebileceğiniz kargo poşeti içerisinde gönderiniz.

İade sürecinizle ilgili detaylı bilgi almak için 0850 755 19 48 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Eğer faturanız bir kurum adına kesilmiş ise iade faturası kesmeniz gerekmektedir. Kurumsal siparişlerde iade faturası olmadan iadenizi kabul edemiyoruz.

Hediye kartları, iç çamaşırları, mayo ve bikiniler, çoraplar iade kapsamına girmemektedir.