PUMA olarak size değer veriyoruz. Puma ürününüzden memnun kalmanız en büyük önceliğimiz. Bu nedenle memnun kalmadığınız bir PUMA ürününüzü 60 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

puma.com üzerinden satın aldığınız ürünü teslim aldıktan 60 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Ürününüzü faturası ile birlikte orijinal PUMA kutusunda, paket içeriği tam ve hasarsız bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.

Puma.com olarak kullanılmış, giyilmiş ya da yıkanmış ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz.

Puma.com “Hesabım” sayfası altında yer alan “Sipariş Tarihçesi” bölümünde vermiş olduğun siparişleri görüntüleyebilir, teslimatı 60 günü geçmeyen siparişlerin için “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayarak, iade etmek istediğin ürün veya ürünleri iade sebebiyle birlikte seçerek iade talebini oluşturabilirsin.

İade talebini oluşturduktan sonra karşına çıkacak olan 14 haneli Kargo İade Kodunu not almayı unutma. Bu kodu Yurtiçi Kargo görevlisine belirtmen yeterli olacaktır. Unutma bu kod sadece 7 iş günü geçerlidir. Bu süre içerisinde iade edeceğin ürünleri depomuza göndermen gerekir. Puma.com üyeliğin yok ise hemen buradan Üye Ol ve İade Kodunu oluştur.

İade sürecin ürün ya da ürünlerinin depomuza ulaşmasını takip eden 48 saat içerisinde tamamlanacaktır.

İade sürecin tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden seni bilgilendireceğiz.

İade talebini oluşturduktan sonra alacağın 14 haneli Kargo İade Kodu’nu Yurtiçi Kargo görevlisine söylemen yeterli. Puma.com üyeliğin yok ise hemen buradan Üye Ol ve İade Kodunu oluştur.

İade talebiniz onaylandıktan sonra iadesini talep ettiğiniz ürünlerin toplam bedeli alışveriş sırasında kullandığınız kredi kartına geri ödenecektir.

İade tutarının hesabınıza geçirilmesi süreci bankadan bankaya farklılık gösterebileceğinden ötürü bu süreçte bir sorun yaşadığınız takdirde bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

puma.com olarak değişim kabul edemiyoruz. Böyle bir isteğiniz olursa ürününüzü iade ettikten sonra lütfen yeni sipariş oluşturunuz.

İnternetten aldığınız bir ürünü PUMA mağazalarından iade edemez ya da değiştiremezsiniz.

Ödemesini yaptığınız herhangi bir kargo ücreti iade edilemez.

İade süreci sırasında kutusu veya etiketi hasar görmüş / eksik gelmiş ürünlerin iadesi kabul edilemez. İade etmek istediğiniz ürünleri size gönderilen teslimat kolisi veya kargodan temin edebileceğiniz kargo poşeti içerisinde gönderiniz.

İade sürecinizle ilgili detaylı bilgi almak için 0850 755 19 48 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Eğer faturanız bir kurum adına kesilmiş ise iade faturası kesmeniz gerekmektedir. Kurumsal siparişlerde iade faturası olmadan iadenizi kabul edemiyoruz.

Hediye kartları, iç çamaşırları, mayo ve bikiniler, çoraplar iade kapsamına girmemektedir.