Alışveriş Sepetim ()
Alışveriş sepetinde hiç ürün yok.
Sık Sorulan Sorular
Sitenizde hangi ödeme şekillerini kullanabilirim?
Türkiye içerisinde fatura adresine sahip Visa ve Mastercard kredi kartları ve banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
Taksitle alışveriş yapabilir miyim?
Evet. 300 TL ve üzeri alışverişlerinizi vade farksız 3 taksit seçeneği veya World Card'a Özel Vade Farksız 6 Taksit seçeneği ile ödeyebilirsiniz.
E-posta ya da telefon ile sipariş verebilir miyim?
Şu anda böyle bir uygulamamız bulunmamaktadır. PUMA online mağazası üzerinden dilediğiniz ürünü mobil ve web cihazlarınız üzerinden sipariş verebilirsiniz.
Şirketim adına fatura kestirebilir miyim?
PUMA online mağazasından yapılan alışverişlerde sadece bireysel fatura düzenlenebilmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
PUMA.com'dan gerçekleştireceğiniz tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim kaç günde elime ulaşacak?
Teslimat süreçlerimiz sipariş verdiğiniz adrese ve sipariş büyüklüğüne göre değişebilmektedir. Verdiğiniz siparişin teslimat durumunu Sipariş Takibi butonundan kontrol edebilirsiniz.
Siparişim alındı mı?
Siparişinizi tamamladıktan sonra en geç 30 dakika içerisinde bir onay e-postası alacaksınız. Eğer bu e-posta tarafınıza ulaşmadı ise Müşteri Hizmetlerimizle irtibata geçebilirsiniz.
Siparişimi tamamladıktan sonra üzerinde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi onayladıktan sonra maalesef üzerinde değişiklik yapamıyoruz. Eğer herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Ürünlerim elime ulaştı ancak değiştirmek istiyorum. Ne yapabilirim?
PUMA Online mağaza üzerinden verdiğiniz siparişlerde maalesef değişiklik kabul edemiyoruz. Böyle bir talebiniz olursa aldığınız ürünleri iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Ürünlerimi iade edebilir miyim?
60 gün ücretsiz iade politikamız ile memnun kalmadığınız ürünlerinizi iade edebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
İade sonrasında ödememi kaç günde geri alabilirim?
İade etmeye karar verdiğiniz ürünlerin depomuza ulaşmasını takip eden 48 saat içerisinde tamamlanacaktır. Geri ödeme bankadan bankaya farklılık gösterebileceği için bu süre sonrasında bankanızla irtibata geçmenizi rica ederiz.
İade ettiğim ürünün kargo ücretini geri alabilir miyim?
Ödemesini yaptığınız herhangi bir kargo ücretinin iadesini yapamamaktayız. Yurtiçi Kargo şubelerinden iadenizi ücretsiz bir şekilde bize gönderebilirsiniz.
PUMA Online Mağaza üzerinden aldığım bir ürünü PUMA mağazalarına iade edebilir miyim?
PUMA Online Mağazamız üzerinden alınan bir ürünün yine aynı kanal üzerinden iade edilmesi gerekmektedir. Mağazalarımız iade edeceğiniz ürünleri kabul edemeyecektir.
PUMA mağazalarından aldığım ürünü Online mağazanıza iade edebilir miyim?
PUMA mağazalarımızdan aldığınız bir ürünün iadesini Online mağazamız üzerinden alamıyoruz. Bu ürünlerinizi herhangi bir PUMA mağazasına iade edebilirsiniz.
PUMA ürünlerimin bakımını nasıl yapabilirim?
Ürünlerinizin dönemlik temizlik ve bakımlarını yapmanız kullanım sürenizi artırabilmek açısından çok önemlidir. Bakım sekmesi altındaki yönergeleri izleyerek ürün memnuniyetinizi en üst seviyeye çıkarabilirsiniz.
Sipariş verirken adet ya da fatura tutarında bir kısıtlama var mı?
Vereceğiniz siparişlerde herhangi bir minimum tutar kısıtlaması bulunmamaktadır. Kredi ya da banka kartınızla ödeme yaparken günlük maksimum harcama limitiniz 20.000 TL’dir. Tek bir siparişte aynı üründen 8 adetten fazla adet ve toplam 20’den fazla adet ürün kabul edemiyoruz.
Defolu ya da kusurlu bir ürünün elime ulaştığını düşünüyorum. Ne yapabilirim?
Siparişinizle beraber elinize ulaşan iade formunda bu talebinizi belirterek ürününüzün iade işlemlerini başlatabilirsiniz. Bu durumdaki ürünleri değiştirmek mümkün değildir. İadeniz sonrasında lütfen yeni bir sipariş oluşturunuz.
Müşteri Hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?
Müşteri Hizmetlerimiz Pazartesi'den Cumartesi'ye 9.00 – 19.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. shop.tr@puma.com e-posta adresi ya da 0850 755 19 48 numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.